平常我們都會請木匠賴先生來幫忙，他其實是個出名的工程大包商，但他對小工作從來也不推卻，只要開口，他會找時間請手下的人幫我們忙。賴先生的木工品質很好，做事情嚴謹，一忙起來，還會忘記收錢，一張支票在店裡放了半年也不來收。這次聽說他忙翻了，因為工作不多，也不好意思開口麻煩他。
熱心腸的朋友找來鄰家附近的一個年輕木工幫忙做新櫃檯。
年輕木工做事情似乎很帶勁，強森先生詳細敘述製作尺寸以及抽屜內動線規劃，年輕木工不吭聲地勤做筆記。
強森先生說：「請你丈量一下，我要能夠放八組明信片、商品目錄、產品貼紙以及放置包裝袋的大抽屜。」強森拉開抽屜，忙著跟年輕木工解說。
年輕木工點頭說：「簡單任務，沒問題。」
強森先生說：「那麼麻煩你了。還有，地板跟原來一樣要用橘色的。」
過了三週，年輕木工說：「桌子已經做好，要送過來。」
我們中間沒看過草圖，年輕木工直接做了。
早上九點，門市小姐慌張的打電話來：「老闆，出了大問題了，我們的地板是不是有要更改顏色？為什麼是白色？」
橘色是我們的主色，店裡的招牌跟地板都是橘色系，不能改。
當我們趕到店裡，地板已經鋪好了，真的是白色。新桌子也不是我們想像的，多做了很多不需要的抽象線條。四個工人還在忙，工作尚未結束，強森先生驚訝地問年輕木工：「怎麼跟當初我們講的都不同？」
年輕木工解釋說：「橘色的地板沒有貨，所以換成白色。」
新桌面還多了怪里怪氣的曲線，抽屜也沒有做我們需要的隔間。
貨不對版。
問他理由，年輕木工解釋說：「是你們說可以讓我發揮設計。」
我氣得問他：「那，沒有把手，怎麼開抽屜？」
年輕木工說：「我怕把手看起來太繁瑣，所以直接省略了。」
年輕木工連桌邊都沒有用砂紙磨平，差點割破我的手。
我責問年輕木工：「如果橘色地板缺貨，你應該在施工前先告知顧客，或是給客人選新的顏色，不是自己隨便拿東西來墊檔。還有，你應該照客人的需求製作。強森先生那天已經跟你說明我們抽屜裡面的規劃，你也寫了筆記。」年輕木工不發一語。
年輕木工明顯的是為了多收錢，做了很多花俏而且多餘的線條，該做的都沒有做。
我生氣了老半天，不願妥協。但是舊桌子已經早搬去扔掉，目前的選擇是：我們只能留下新桌子。
年輕木工不停的解釋說這一切都不是他的錯，他必須先收全額費用才願意幫店家修改桌子，而且修改時間需要好幾天。總而言之，沒收錢免談要修改的事。
這下可好了！僵在那裡。
強森先生告訴年輕木工：「你都不顧客戶的感受，只在乎錢嘛！」
年輕木工不置可否，我們付清款項，留下桌子先暫用再想辦法處理。
強森先生搖頭說：「現在的人好像都是跟客戶只做一次生意。」
正巧，年輕木工才離開不到五分鐘，一通電話就響起，是住在美國的醫師朋友來電！
醫師朋友說：「我的爸爸要裝修台中的老房子，他現在坐輪椅，需要無障礙空間設計。你有沒有熟識的木工，幫我介紹好嗎？」我們介紹了先前配合的木匠賴先生。
木匠賴先生去跟醫師朋友的家人會面，丈量老房子的尺寸、報價，幾個月後，因為客戶滿意，又接了醫師朋友姊姊新的診所裝潢工程。
醫師朋友稱讚木匠賴先生的施工品質細膩，後來，木匠賴先生兩個案子承包下來大約兩百萬裝潢費用。醫師朋友打算再幫他介紹給其他同業。
強森先生說：「你看！那天年輕木工如果讓客人滿意，我應該會介紹他給醫師朋友。因為一張桌子沒處理好，兩百萬飛了。」是啊！今天的一切努力，不都是為了明日嗎？
我想起了強森乳酪蛋糕店剛開店的時候，有兩個客戶讓我印象深刻：一個是潭子的電子公司，一個是三義的汽車工廠，兩家都是上市公司。那時候強森乳酪蛋糕已經比較有名氣，但是還是處於需要努力開發客人的階段，我們常常外送，不管兩個、三個、五個都送。
強森先生說：「親自送貨，就當作出去玩吧！」這是一家店的必經過程。
當然，外縣市的外送數量要多一點。
有時來不及，兩人就買了便當在車上吃了起來，強森先生說：「真希望蛋糕有翅膀，能夠傳達到每一個客人手中。」我說：「一定會的！我有信心。」
有天晚上，來了一組客人，一男一女。
男生跟女生穿著西裝筆挺，兩人駐足很久，問了很多問題，他們的問題包括：「要不要冰？冰多久？可不可以外送？買幾盒有折扣？」
強森先生一一耐心回答，並介紹商品特色。
後來，兩人討論了幾分鐘，他們決定要買兩盒。
但是先帶走一盒，並詢問：「另一盒，明天可不可以外送？」
強森先生面有難色的說：「外送最少要六盒。」
他們說：「希望你能幫忙，明天送這個蛋糕很重要。」央求許久，強森先生終於答應。
兩人付了錢，寫了訂單就離去。
我跟強森先生說：「一盒你也答應他們？在潭子耶，很遠喔！」
強森先生說：「做生意嘛！有時候不能小看一盒蛋糕的力量，一盒蛋糕有八片。你相信我的直覺吧！如果有八個人吃到，他們一定會跟其他的人說：這個蛋糕真好吃！我們品質那麼好，到時候，蛋糕自己會幫自己推薦。」我雖然嘀咕，但也只好去送了。
沿著快速道路一直找，竟然開到田野間，訂單上面沒有寫公司名，只有地址跟電話。開著開著竟然在田野間出現了一個大廠房，我恍然大悟：「原來是一家上市的電子公司。」
後來才知道，那兩人是總經理特助，要合送乳酪蛋糕給總經理一個生日驚喜。
過了幾天，電子公司就來了訂單，總經理心花怒放交代訂購八十盒，這對我們剛開店的人來說，真是大訂單。過了幾天，又來訂了一批，陸陸續續地，每一週幾乎都有。
強森先生驕傲的說：「強森乳酪蛋糕品質會說話。」
一年間，生意倍增都是靠這一盒蛋糕吃出來的影響力。
另一件大訂單來自三義汽車工廠，夫妻倆都在汽車工廠上班，剛生下第一個寶寶，準備要訂購強森乳酪蛋糕的彌月蛋糕送給同事。夫妻各訂了一百二十盒彌月蛋糕，共計二百四十盒。
我們真是嚇了一大跳，怎麼會有人訂那麼多？
強森先生當領隊的時候，人緣超好，也只送了一百三十盒彌月蛋糕。
這些年來，我們評估過，大部分彌月蛋糕數量送最多的人，依次是學校老師、高級公務員跟商人。而你所認識的保險人員、房屋仲介、旅行社、直銷人員等，則是送彌月蛋糕數量較少的。
我問強森：「現代的人都是宅男宅女的電腦族，一天到晚都掛在電腦前面，晚婚的跟不婚現象越來越多。難得還有人洋洋灑灑訂了二百四十盒。」
我心生感激：一定要幫他們製作最美的彌月卡片。
花了心思製作三版寶寶彌月卡片，這是強森乳酪蛋糕店的強項。
兩個新手父母親四處炫耀寶寶彌月卡片，幾天內又追加了蛋糕，因為好吃的乳酪蛋糕加上美麗的寶寶卡片，讓彌月禮物增色許多。前前後後加訂了不少。夫妻都說：「你們的蛋糕真是好受到歡迎喔！寶寶卡片還被搶光，大家都讚美真好吃。」
我算了一下總訂購數：「我的天！人氣真旺！他們總共訂了三百盒。」
真的由衷感謝當年訂購我們蛋糕的客人。
年輕木工失去了機會，而木匠賴先生得到接不完的生意。
強森先生感嘆說：「一個人的做事態度影響他們的事業。」
卜卦大師說有【貴人相助】，其實品質就是本分！
每個人起碼有三位好朋友，這三人如果有機會也跟各自的三位好友讚美：強森乳酪蛋糕真好吃。
那麼，一個蛋糕真正散發出去的力量是非常巨大的。
把自己的本分做到了，機會才會跟來。
其實大家都是自己的貴人啊！
強森乳酪蛋糕店 電話：04-22540583
台中市南屯區河南路四段394號（公益路口．信義房屋旁）
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